Instant Casino Contact

Contact opnemen met Instant Casino

Als je hulp nodig hebt bij Instant Casino, zul je snel merken dat er geen opvallende banner met '24/7 ondersteuning' te zien is. Dat komt omdat de ondersteuning wel werkt, maar zich op de achtergrond houdt. Je vindt er geen callcenters of meertalige medewerkers die je in het Nederlands te woord staan, maar je krijgt wel antwoord op je vragen. Je moet alleen weten waar je moet zoeken (en een beetje geduld hebben).

Laten we beginnen met de basis. Er zijn slechts twee manieren om hulp te krijgen: e-mail en live chat. Op de pagina met veelgestelde vragen vind je ook antwoorden op een aantal veelvoorkomende vragen, zoals hoe je geld kunt storten, hoe je geld kunt opnemen en hoe je je account kunt verifiëren, maar verwacht niet meer dan dat.

Als je probleem complexer is, zoals een geblokkeerde account of een vertraging bij een opname, kun je eerst een e-mail sturen. Je kunt [email protected] gebruiken voor algemene hulp of [email protected] als er iets ernstigs aan de hand is. Verwacht alleen geen snel antwoord. Het kan tot 24 uur duren voordat je een e-mail ontvangt, en in het weekend soms nog langer.

Live chat lijkt misschien een betere optie, en in sommige opzichten is dat ook zo. Je hebt geen account nodig om er gebruik van te maken, wat handig is als je vragen hebt voordat je je aanmeldt. Maar wees niet verbaasd als je eerste chat met een bot is. Dat is normaal. Als de bot je niet kan helpen, kun je om een echte medewerker vragen. De site vermeldt echter geen openingstijden, dus het is onduidelijk of er altijd iemand beschikbaar is.